CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Mục tiêu nghiên cứu là xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng tín dụng (CLTD) của khách hàng doanh nghiệp (KHDN) tại các ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) trên địa bàn TP.HCM. Để thực hiện nghiên cứu, tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng với mô hình hồi quy tuyến tính bộ. Đối tượng khảo sát bao gồm cán bộ tín dụng, quản lý rủi ro và các khách hàng doanh nghiệp đang có dư nợ tại các NHTMCP với cỡ mẫu là 255. Kết quả nghiên cứu nhận diện được 05 nhân tố tác động đến CLTD của KHDN tại các NHTMCP trên địa bàn TP.HCM gồm: Sự tin cậy và minh bạch, Năng lực và thái độ của cán bộ tín dụng, Chính sách tín dụng linh hoạt, Sự thuận tiện quy trình, thủ tục và Tiện ích từ công nghệ số.