Vanessa Custodio Pollon, Maria Luísa Mendes Teixeira
A retenção da Geração Z (GENZ) representa um desafio significativo para os departamentos de recursos humanos, com impacto direto na competitividade organizacional. Este estudo teve como objetivo identificar, a partir de uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), os fatores que influenciam a retenção de empregados da GENZ e, com base neles, elaborar um Modelo de Retenção da GENZ. A metodologia avançou o protocolo PRISMA, utilizando as bases Scopus, Web of Science e EBSCO. Após a aplicação dos critérios de inclusão e exclusão, 21 artigos foram selecionados e analisados integralmente por meio de procedimentos de aquisição qualitativa inspirados na Teoria Fundamentada nos Dados. Os resultados evidenciaram três categorias principais de fatores de retenção: apoio e suporte, pertencimento e bem-estar e recompensas. A interpretação dos sentidos implícitos apresentados nos estudos permitiu a formulação do Modelo de Retenção GENZ, que sintetiza as aspirações dessa geração em componentes como suporte do supervisor e feedback de tarefas, clara de conexões com metas, equipe amigável e emoções positivas, estrutura/autonomia/impacto no design do trabalho, saúde física/emocional, flexibilidade e progressão de carreira. Conclui-se que as aspirações da GENZ configuram um imperativo para a revisão de modelos de trabalho predominantes, que, sob a ótica dessa geração, podem comprometer a dignidade humana. O modelo proposto oferece contribuição teórica para integrar esses fatores emergentes com perspectivas de manutenção, além de servir como subsídio prático para o desenho de políticas de RH compatíveis com as expectativas da GENZ. Sugere-se, para pesquisas futuras, a realização de estudos longitudinais e o emprego de múltiplas metodologias.