Zwischen Empathie und Eskalation: Was tun, wenn der Ton in der Praxis rauer wird? - Teil 1

All articles of this category (opens in new window) Es ist eine Tatsache, dass sich das gesellschaftliche Klima im zahnärztlichen Wartezimmer verändert hat. Aus diesem Grund werden in diesem zweiteiligen SOP/Arbeitsablauf-Beitrag praktische Hinweise zum Umgang mit aggressiven Patienten gegeben. In diesem ersten, allgemeinen Teil erfolgt eine Beschreibung des Problemfeldes sowie des deeskalierenden Einsatzes von Körpersprache in einer sich anbahnenden Konfliktsituation. Publication History Article published online: 11 May 2026 © 2026. Thieme. All rights reserved. Georg Thieme Verlag KG Oswald-Hesse-Straße 50, 70469 Stuttgart, Germany