R. Rodríguez, Alejandro Álvarez Nobell, Yosvani Orlando Lao León
La digitalización ha reconfigurado la comunicación estratégica y las relaciones públicas, desplazando funciones, canales, métricas y competencias hacia entornos mediados por plataformas, datos y automatización (Brockhaus et al., 2022; Sadi y Álvarez-Nobell, 2024; Wardhani et al., 2025). En ese contexto, el CommTech describe el conjunto de tecnologías, infraestructuras y arreglos sociotécnicos que sostienen la escucha, producción, distribución, análisis y evaluación de la comunicación en organizaciones contemporáneas (Brockhaus et al., 2022). El estudio analiza cómo ese proceso se expresa en Cuba mediante un diseño exploratorio, transversal y no experimental, enmarcado en el Latin American Communication Monitor, con una encuesta aplicada en 2024 a una muestra no probabilística por conveniencia de 97 profesionales cubanos de la comunicación (Sadi y Álvarez-Nobell, 2024). Los resultados indican avances en modernización y profesionalización, junto con una adopción desigual de tecnologías, barreras estructurales, limitaciones formativas y una brecha digital que excede el mero acceso e involucra uso, capacidades, infraestructura y resultados (Brockhaus et al., 2022; Lythreatis et al., 2021; Vassilakopoulou y Hustad, 2021). Se concluye que la consolidación del CommTech en Cuba depende de formación continua, apoyo organizacional, coordinación institucional e inversiones sostenidas en infraestructura y capacidades, más que de la sola incorporación instrumental de herramientas digitales (Brockhaus et al., 2022; Ferrari et al., 2020; Hasanah et al., 2024).