GESTÃO DE PROCESSOS E ESTRATÉGIAS DE MARKETING COMO SOLUÇÕES PARA A EFICIÊNCIA OPERACIONAL: UM ESTUDO APLICADO NA STREET VERSE

O presente estudo analisa a relação entre a gestão de processos operacionais e as estratégias de marketing no contexto do varejo digital de moda streetwear, com foco na empresa Street Verse, localizada em Manaus. A pesquisa fundamenta-se na premissa de que o mapeamento de processos é essencial para a compreensão do fluxo operacional e identificação de gargalos que impactam diretamente a eficiência do negócio. No âmbito operacional, destaca-se o modelo de produção sob demanda, no qual os produtos são fabricados apenas após a confirmação da compra, reduzindo custos com estoque, porém exigindo maior controle logístico. Além disso, o estudo aborda o marketing digital como principal ferramenta de crescimento da empresa, especialmente por meio do uso de redes sociais e tráfego pago. A problemática central consiste em compreender como a Street Verse, pode otimizar seus processos internos e fortalecer suas estratégias de marketing para alcançar crescimento sustentável. Por fim, o trabalho utiliza ferramentas de diagnóstico organizacional, como análise SWOT, Balanced Scorecard (BSC) e 5W2H, com o objetivo de propor melhorias práticas que contribuam para o aumento da eficiência operacional e competitividade da empresa.