生成式AI对跨境电商消费者购买意愿的影响研究

随着生成式人工智能技术的突破性发展,跨境电商行业正经历从“数字化”向“智能化”的范式转变。本文系统梳理了生成式AI在跨境电商中的应用场景,基于SOR(刺激-机体-反应)理论框架,深入剖析其影响消费者购买意愿的作用机制。研究发现,生成式AI通过个性化推荐、拟人化交互与多语言适配等技术特征,经由感知新奇、社会临场感与信任构建等心理路径,显著促进购买意愿形成；消费者创新性与文化背景在此过程中发挥重要调节作用。同时,算法偏见、隐私风险与情感连接缺失等挑战亦不容忽视。本文最后提出未来研究方向与实践启示,为跨境电商企业优化AI应用策略提供理论支撑。