Michal Polák, Ewa Maria Włodyka
Celem artykułu jest analiza wpływu technologii cyfrowych na skuteczność zarządzania kryzysowego w Polsce po napływie migrantów z Ukrainy po 24 lutego 2022 r. Badanie koncentruje się na relacji między wykorzystaniem narzędzi ICT, niepewnością informacyjną oraz zaufaniem do administracji publicznej. Zastosowano triangulację metodologiczną: badanie ankietowe wśród 400 obywateli Ukrainy w Polsce, analizę literatury oraz dokumentów prawnych i administracyjnych. Wyniki wskazują, że cyfrowe kanały komunikacji ograniczały niepewność informacyjną i wzmacniały zaufanie do instytucji publicznych. Kluczową rolę odegrały jednostki samorządu terytorialnego, łączące działania operacyjne z e-administracją. Analiza potwierdza również znaczenie dezinformacji jako czynnika destabilizującego relacje społeczne. Wnioski podkreślają potrzebę wzmacniania koordynacji między poziomem centralnym i lokalnym oraz traktowania cyfryzacji jako elementu współczesnego governance i odporności instytucjonalnej.